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郑州长城宽带网速如蜗牛爬 客户退款遇麻烦

  近日,家住郑州的郭先生因为宽带的事情非常上火。因为宽带退费的问题,他和长城宽带公司已经交涉过好多次了,但是大半年过去了,退款依然没有到账。

  2016年,郭先生办理了长城宽带。但是用了没多久就发现网速非常的慢。不仅上网上不去,就连看电视都会经常卡顿。

  郭先生因为网速的事情联系了长城宽带的维修人员。维修人员告诉郭先生网速造成的卡顿和技术故障无关,他们没法帮助郭先生。郭先生听了之后非常生气。

  2018年6月,郭先生联系郑州长城宽带公司进行退款。该交的退款手续费也交了,该填写的手续也都填写了。长城宽带公司告诉郭先生,费用会在四个月内到账。可是如今都已经2019年2月了,承诺的退款还是没有到账。

  在记者的帮助下,郭先生找到了长城宽带的售后店。据店员介绍,之前公司有领导离职,工作交接方面出现了一些问题。

  现在郭先生的退款已经反映给了公司的新任领导,退款在下个月25日之前肯定会到账。

  (综合于河南广播电视台)

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